企業(yè)級信息化集成應用的關(guān)鍵在于“聯(lián)”和“通”。企業(yè)通過管理標準化、信息化、精細化這“三化融合”,來實現(xiàn)五個“互聯(lián)互通”的目標。
一是集團企業(yè)上下的互聯(lián)互通。集團企業(yè)上下互聯(lián)互通,就是要實現(xiàn)“分級管理、集約集成”。“分級管理”指從集團總部到項目部實行分層級管理;“集約集成”指由基層項目產(chǎn)生的數(shù)據(jù),根據(jù)企業(yè)各個管理層級的管理職能分配和管理需求,在各個層級中集約集成匯總。同時,在各個管理層級中引入BI(商務智能)系統(tǒng),提供一目了然的報表界面,對關(guān)鍵指標提供分析功能,并設置閾值,進行監(jiān)控報警。
二是商務財務資金的互聯(lián)互通。商務財務資金互聯(lián)互通,要求實現(xiàn)項目商務成本向財務數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)換,在這個過程中,應基本摒棄人工做表的方式。商務數(shù)據(jù)向財務數(shù)據(jù)和資金支付的自動轉(zhuǎn)換過程,應在項目和項目的管控單位(子公司)實現(xiàn),而非只在項目上實現(xiàn)。
三是線上線下操作的互聯(lián)互通。線上線下要互聯(lián)互通,就是通過“管理標準化、標準表單化、表單信息化、信息集約化”的路徑,不斷簡化管理,最終實現(xiàn)融合。具體來講,信息化、標準化的表單,和平時工作的表單必須統(tǒng)一,不增加額外的工作負擔。此外,信息化系統(tǒng)的開發(fā)要注重用戶體驗。系統(tǒng)所用的語言、所涉及的流程,都必須與實際相符合,軟件開發(fā)不能站在IT(信息技術(shù))的角度,而需要站在實際管理工作的角度來做。
四是各個業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)互通。如果把企業(yè)集團信息化系統(tǒng)看作是一棵樹,那么必須明確“主干”,各個分支才能自然地依附于其上。企業(yè)管理標準化與信息化的融合,就要建立集團企業(yè)信息化系統(tǒng)的“主干”,也就是建立貫穿全集團的成本管理系統(tǒng)。其他所有業(yè)務系統(tǒng),都必須聯(lián)通進來,最終實現(xiàn)業(yè)務系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
五是上下產(chǎn)業(yè)鏈條的互聯(lián)互通。上下產(chǎn)業(yè)鏈條互聯(lián)互通,就是要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維,用“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段,去掉中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)消費者和生產(chǎn)者的聯(lián)通。比如,集團企業(yè)的集中采購,通過電子商務,將產(chǎn)業(yè)鏈條上的客戶和供應商互聯(lián)互通,實現(xiàn)資源共享合作共贏。
為了實現(xiàn)五個“互聯(lián)互通”,需要從企業(yè)總部層面分層、分類統(tǒng)一建立報表決策分析模型,充分應用信息互聯(lián)技術(shù),確保所有數(shù)據(jù)從源頭來、從報表業(yè)務來、從決策系統(tǒng)來,實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次錄入、分級分類及時匯總分析的整體要求。這有三層架構(gòu),第一層為業(yè)務系統(tǒng),服務項目管理者,實現(xiàn)業(yè)務過程管理,完成基礎數(shù)據(jù)的采集,反映項目運營狀況;第二層為臺賬報表系統(tǒng),服務于分子公司及企業(yè)層級業(yè)務管理者,實現(xiàn)數(shù)據(jù)從各業(yè)務系統(tǒng)自動抽取數(shù)據(jù),及時反映分公司及全公司項目運營情況;第三層為決策分析系統(tǒng),服務于分支機構(gòu)和企業(yè)總部決策者,利用圖形可視化界面,基于各層面的經(jīng)營成果系統(tǒng)進行自動數(shù)據(jù)分析與預警,實現(xiàn)公司各層級分級匯總管理與管控要求,實現(xiàn)資源共享、敏捷管控的目的。
企業(yè)信息化的根本在于“用”。企業(yè)通過管理信息化集成的深度應用,加強過程管控、杜絕管理漏洞、提高工作效率、降低運營成本、增加企業(yè)效益。一是要實現(xiàn)流程在線辦理。項目材料、分包、設備與周材租賃四類業(yè)務的合同、結(jié)算、支付在線審批、自動結(jié)算,并通過資金支付倒逼業(yè)務規(guī)范管理,實現(xiàn)無合同不結(jié)算、支付不超合同比例付款。二是要實現(xiàn)業(yè)務在線辦理。物資總控計劃、需用計劃、廢舊材料的線上調(diào)撥與處理,分包合同簽訂、變更、結(jié)算、支付,設備與周材的進場、停租、出場、結(jié)算等業(yè)務實現(xiàn)在線辦理,從而加強成本過程管控,提高工作效率。三是要實現(xiàn)臺賬報表自動生成。物資入出庫流水、對賬單、結(jié)算單,分包與租賃合同、結(jié)算及支付等臺賬,物資與分包等成本報表實現(xiàn)自動歸集,商務人員成本分析直接從線上取數(shù),成本報表編制、商務與物資管理統(tǒng)計、計算、整理等日常工作均由系統(tǒng)自動完成,從而大大減少業(yè)務管理人員具體事務性的工作量,使他們騰出更多精力去開源、去關(guān)注贏利點、虧損點、風險點。四是實現(xiàn)遠程在線稽查。項目生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)在線共享,實現(xiàn)公司總部、分公司及項目部三級遠程在線成本分析、風險自動預警,為管理層決策提供及時有效的支撐,強化過程管控,降低管理風險,同時更方便、快捷地為項目部提供服務,提高管理效率。
二、企業(yè)級信息化集成性應用(企業(yè)信息化3.0)的建設模式
建設企業(yè)的信息化建設模式一般有三種:一是IT主導型,即建設企業(yè)只提出原則性需求,全權(quán)委托一家IT服務商進行信息化建設;二是企業(yè)自建型,即由企業(yè)自己組織專門部門或?qū)iT力量進行信息化建設;三是IT公司與建設企業(yè)結(jié)合型,即建設企業(yè)根據(jù)企業(yè)實際選擇一家或幾家IT企業(yè)合作建設的模式,也就是在確定信息化硬件設備后,選用一個信息化軟件基礎平臺,再購買部分市場上比較成熟的信息化軟件產(chǎn)品和業(yè)務系統(tǒng),在此基礎上企業(yè)再組織專門力量自行或與IT公司聯(lián)合進行二次應用開發(fā)。
從實際情況看,采取IT 主導的企業(yè),實施幾年后,企業(yè)信息化大多都走進了死胡同,信息化難以融入到企業(yè)的實際管理中,企業(yè)信息化變成了信息化專業(yè)部門的自娛自樂。采取企業(yè)自建型的企業(yè),若干年后企業(yè)信息化也基本上陷入了困境,信息化水平停滯不前,難以跟上時代的發(fā)展步伐。相比較采取第三種模式,也就是IT公司與建設企業(yè)聯(lián)合共建的合作型模式進行信息化建設的企業(yè),則走得比較穩(wěn)、比較久、比較好。所以,采取IT企業(yè)與建設企業(yè)合作型模式進行企業(yè)信息化建設是值得大家效仿和大力推廣的。
企業(yè)級信息化集成應用系統(tǒng)在部署方式上通常采用集中、分布與集中相結(jié)合兩種方式。集中部署方式通常在企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫下部署同一套系統(tǒng),內(nèi)部不同分公司或項目都使用同一系統(tǒng),對業(yè)務標準化程度要求較高;分布與集中部署相結(jié)合的方式指集團企業(yè)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準,內(nèi)部不同公司架構(gòu)相同或不同的軟件系統(tǒng),然后通過報表或決策分析系統(tǒng)從各組織業(yè)務系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)進行分級匯總,實現(xiàn)集團上下縱向與部門之間橫向數(shù)據(jù)互通的模式,滿足集團企業(yè)數(shù)據(jù)一體化管控需要,而項目部或公司之間可存在較大的個性化業(yè)務管理。
對于大型集團性企業(yè)來說,可采用分布與集中相結(jié)合的方式。在集團總部統(tǒng)一編碼體系,對核心的業(yè)務、財務等數(shù)據(jù)進行集中統(tǒng)一管控,對于一些下屬單位具體業(yè)務辦理所使用的細節(jié)信息,可以采用本地化部署,集團統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)庫定期同步實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫的集成。一些細節(jié)性的信息或業(yè)務,是集團總部根本不需要看也無人去關(guān)注的,沒有必要盲目追求系統(tǒng)的大集成與數(shù)據(jù)的大集中。否則,會造成信息系統(tǒng)使用效率的下降,從而增加不必要的信息化投資。企業(yè)信息化系統(tǒng)的部署方式應該根據(jù)每個企業(yè)自身的管理職能分配選擇合適的部署方式。
三、“三化融合”是實現(xiàn)企業(yè)管理與信息技術(shù)深度融合的有效途徑
“三化融合”是指標準化、信息化和精細化的深度融合,標準化是基礎、是前提,信息化是手段、是工具,精細化是目的、是結(jié)果。而“四化方法”,即管理標準化、標準表單化、表單信息化、信息集約化則是實現(xiàn)“三化融合”的必由之路。
首先是管理標準化。標準化是企業(yè)管理水平發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。我們在進行管理標準化的過程中必須注意把西方的東西“中國化”、把普遍的原理“企業(yè)化”、把過去的東西“時代化”、把高深的理論和專業(yè)的定律“通俗化”。企業(yè)管理的標準一定不能搞成晦澀難懂、佶屈聱牙的東西。需要特別指出的是,我們說的管理標準化,不是要求管理行為的整齊劃一,而是管理語言的標準規(guī)范。只有實現(xiàn)了管理語言的統(tǒng)一,才能實現(xiàn)管理的有效溝通。
建設企業(yè)管理信息化的幾個基本概念,在日常使用時比較混亂,有必要做一些厘清:從管理元素的分解上講,從大到小應當是:社會大數(shù)據(jù)-企業(yè)私有云-企業(yè)運營平臺-業(yè)務系統(tǒng)(系統(tǒng)之下可以有若干個子系統(tǒng))-管理模塊-工作單元-工作場景-節(jié)點-管理信息因子。社會大數(shù)據(jù)是個大概念,而管理信息因子則是最小的管理元素,管理標準化就是對管理信息因子進行標準化數(shù)據(jù)編碼,形成管理信息因子標準化數(shù)據(jù)倉庫,來為企業(yè)各層級管理人員服務。通過對管理信息因子標準化數(shù)據(jù)進行不同的管理元素組合,為不同的管理人員服務,服務的對象從最低層級到最高層級依次為:崗位-小組-業(yè)務部門-項目部-分公司-法人公司-集團公司-產(chǎn)業(yè)集群。每一級次都可以同時從下一級次管理者和管理信息因子標準化數(shù)據(jù)庫中提取管理信息因子,以滿足管理需求。“管理信息因子”就如同漢語中的文字,“管理信息因子標準化數(shù)據(jù)編碼規(guī)范”就如同語言文字的“漢語拼音方案”。建設企業(yè)管理信息化,就是通過這種管理元素的分解和組合完成企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的深度融合。在這種融合過程中,最為重要的是建設管理信息因子標準化數(shù)據(jù)庫,并且要制定與之相配套的管理信息因子標準化數(shù)據(jù)應用操作規(guī)范。
第二步是標準表單化。如何把眾多的管理標準變成計算機能夠懂的管理語言,是必須解決的問題。一是要把標準“化”成工作表單,二是實現(xiàn)人機“零”距離。不能信息化搞一套,日常管理卻是另一套,甚至信息化輸入輸出的表單與平時管理者工作中要用的各種報表之間互相矛盾。同樣一件事,工作人員要重復錄入兩三遍,這樣就增加了工作負擔、降低了工作效率、加大了管理成本。
第三步是表單信息化。信息“化”標準,就是把管理標準“融化”到計算機軟件的運行程序中。把表單分成基礎表單、工作表單、流程表單、臺賬表單,通過信息化鞏固標準化管理的成果。信息化將輸入和輸出“鏈”起來,實現(xiàn)互聯(lián)互通、無縫連接。
第四步是信息集約化。信息“化”集成,就是企業(yè)內(nèi)部縱向各職能線條、橫向各業(yè)務單元信息化的總集成,實現(xiàn)集團企業(yè)的縱向橫向互聯(lián)互通、業(yè)務財務互聯(lián)互通、線上線下互聯(lián)互通,通過“互聯(lián)互通”實現(xiàn)數(shù)據(jù)“實”利用,大大提升企業(yè)的精細化管理水平。
企業(yè)信息化是一場企業(yè)管理的革命,涉及到企業(yè)經(jīng)營組織的變革、職能權(quán)責的調(diào)整和利益格局的變動,必然伴隨著思想觀念的沖突、管理機制的改革。建設企業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵因素在于企業(yè)的“三只手”。這“三只手”就是:思路清晰、態(tài)度堅定的“一把手”(企業(yè)主要領導);充滿激情、執(zhí)行有力的“發(fā)燒友”(企業(yè)分管領導);業(yè)務精通、任勞任怨的“操盤手”(企業(yè)主管業(yè)務部門負責人)。在有了“三只手”以后,企業(yè)就要根據(jù)信息化總體規(guī)劃和部署,分步組織實施,動員全體員工熱情參與,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量,充分溝通、密切合作、攻堅克難、共同推進。只有這樣,企業(yè)管理信息化才能真正收到實效。(建筑時報)